Información sobre envíos y devoluciones

– Cancelación de pedidos

Kiriana Cristina Moles Estebe, con numero de identificación fiscal: 54528474M , la dirección Calle Pins,1 13 46980 Paterna Valencia, con teléfono de contacto: 698636353 y el correo electrónico: hola@carolinadamas.es en adelante LA EMPRESA, aceptará la cancelación de los pedidos a través de www.carolinadamas.es siempre y cuando el pedido no haya sido entregado ala agencia de transporte para su envío, en cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y siempre y cuando se cumpla íntegramente el procedimiento establecido a tal fin.

-Costes de envío

  • Para península será de 7€
  • Para Islas Baleares será de 7€
  • Para Islas Canarias será de 7€

– Devolución y reembolso

Del mismo modo, LA EMPRESA se hará cargo de las devoluciones de aquellos productos adquiridos a través de www.carolinadamas.es que se realicen dentro del plazo de quince días hábiles contados desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, en cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y siempre y cuando se cumpla íntegramente el procedimiento establecido a tal fin.

En esta ocasión el proceso a seguir será el siguiente:

  1. Escribir en el asunto del mail la palabra “DEVOLUCIÓN”, indicando en el texto del mail el motivo de la devolución así como la referencia del articulo objeto de la misma, para aprobación del procedimiento por parte de www.carolinadamas.es.
  2. Los gastos de envío de la mercancía, tanto en los cambios como en las devoluciones, correrán a cargo del cliente, incluso en el caso de que el envío por parte de www.carolinadamas.es haya sido gratuito.
  3. Una vez aprobada la devolución por parte de www.carolinadamas.es, la mercancía en cuestión deberá ser enviada a la siguiente dirección de envío: Calle Pins,1 13 46980 Paterna Valencia. En el paquete se deberá adjuntar la factura original que se le remitió en su día junto con la mercancía debidamente embalada.
  4. IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones de productos que no se remitan en su embalaje original, con sus correspondientes etiquetas y en perfecto estado de conservación, es decir, sin abrir, sin manchas, ni desperfectos de ningún tipo. Los envíos de la mercancía objeto de devolución deberán efectuarse a través de agencia o por Correos mediante paquetería Azul o correo certificado.
  5. Una vez recibidos los artículos y verificado por parte de la empresa el buen estado de las mismas, se procederá a la devolución del importe correspondiente por parte de www.carolinadamas.es mediante el mismo medio de pago a través del que se realizó la transacción inicial.
  6. Si en alguno de los puntos establecidos no se cumpliesen los requisitos establecidos, no se atenderá la devolución.

– Garantía

Todos los productos de www.carolinadamas.es disponen de garantía en caso de que el producto venga defectuoso. No nos responsabilizamos de los desperfectos ocasionados por una mala manipulación del producto.
Los artículos defectuosos causados por maltrato, uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación indebida no serán objeto de reclamación ni serán susceptibles de devolución.

– Envíos, privacidad y protección de datos

Recibirás tus productos en el plazo de 24/48 horas laborales desde la recepción y pago del pedido. Puedes informarte de toda nuestra política de privacidad de datos clickando aquí

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